Expéditions et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

Québec et Ontario

Livraison gratuite avec tout achat de 85$ ou plus avant taxes, partout au Québec (à l’exception des Îles-de-la-Madeleine et Kuujjuaq) et en Ontario.

Livraison à taux fixe de 3,95$ applicable pour les bonnets seulement (sans numéro de suivi – délais de livraison entre 2 jours et 30 jours ouvrables*).

Livraison à taux fixe de 9,95$ (avec numéro de suivi – délais de livraison entre 1 jour et 5 jours ouvrables*).

 

Reste du Canada

Livraison à taux fixe de 15,95$ (avec un numéro de suivi – délais de livraison entre 3 jours et 6 jours ouvrables*) pour toute commande à l’exception des régions éloignées. Nous communiquerons avec vous le cas échéant.

 

Territoires de livraison

Nous livrons partout au Canada à l’exception de l’Ile-du-Prince-Édouard, de Terre-Neuve, du Labrador, du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut. Certaines régions éloignées dans les autres provinces et territoires du Canada sont aussi exclues.

 

International

Pour une livraison à l’international, veuillez communiquer avec nous par courriel et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un estimé des frais de transport. 

 

Point de chute

Les clients de Québec ou des environs peuvent venir récupérer leur commande sans frais directement à notre boutique de Lévis. Veuillez utiliser le code PICKUP lors de votre achat. Un courriel vous sera par la suite envoyé lorsque la commande sera prête.

Note : Les délais de livraison pourraient être plus longs à partir de la mi-octobre étant donné l’approche de Noël. La situation du COVID-19 peut aussi affecté les délais. Merci de votre compréhension.

 

POLITIQUE DE RETOURS/ÉCHANGES

Si vous désirez effectuer un retour ou un échange, vous devez nous faire parvenir votre demande par courriel au info@maseandhats.com en incluant votre numéro de commande, et ce, dans un délai de 10 jours suivant la réception de vos articles.

Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec l’étiquette respective et ne doivent pas avoir été lavés, portés ou abimés afin d’être éligibles à un retour ou un échange.

Un remboursement suivra une fois que nous aurons reçu votre colis et confirmé que l'article est conforme à notre politique de retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Prendre note que les frais postaux pour les retours et échanges sont aux frais de l’acheteur.

 

ARTICLES EN SOLDE

Les code de réduction doivent être utilisés au moment de l'achat. Ils ne peuvent pas être appliqués une fois qu'une commande a été soumise et ne sont pas applicables sur des achats antérieurs. Un seul code par commande. Les articles achetés en solde ou avec un code promotionnel ne sont pas admissibles au retour, car ils sont considérés comme une vente finale. Cependant, les articles ayant été achetés au prix courant pourront être remboursés ou échangés. 

 

POLITIQUE D'ACHATS

Pour toutes questions concernant une commande effectuée ou pour de plus amples renseignements sur nos produits, veuillez communiquer avec nous par courriel au info@maseandhats.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.